大众网·海报新闻记者 陈洋洋 济南 报道
“千万别担心,你的病没问题,家里的退烧药可以继续吃。”1月13日一早,在一个名为互联网医院“新冠感染门诊”的网上诊室,山东一名感染科医生对病人说。
这是这个特殊科室接诊的第9000名病人了。从12月15日至今,这个特殊的门诊已经开诊近一个月。
“如果全部互联网医院的病人都转到线下门诊,那每天肯定是爆满。”王刚是山东大学齐鲁医院感染性疾病科副主任,这段时间,他见证了上万名病人的网上就医故事。
王刚感慨说,这段时间,互联网医院“新冠感染门诊”迎来了第一波感染高峰,不到一个月时间就有累计9000多人涌入网上就诊,高峰时每天接诊两三百人。
一个新冠感染病人的6块钱看诊故事
今年40岁的病人周峰这是第一次体验网上看诊。
“身体实在太难受了,但是网上看病靠谱吗?”在网上看病前,周峰反复纠结。他两天前感染新冠病毒,发烧到41℃,全身都痛,痛到骨头都快裂了。
这是周峰第一次躺在自家床上看病。“我全身难受,一点也不想出门,我也担心去医院的话会交叉感染和候诊时间长。”周峰说。
令他没想到的是,他挂号只花了6块钱,接诊的竟然是齐鲁医院感染科的专家。
他听说,在医学界,流传着一句话,“北协和,南湘雅,东齐鲁,西华西”,这其中的“东齐鲁”就是指位于山东的齐鲁医院。
这家医院的互联网医院“新冠感染门诊”一开诊,就引起了很多患者关注。
“别担心,你的身体情况问题不大,先吃点布洛芬,观察下有没有好转。”经过一番仔细诊断,新冠感染门诊闻医生耐心地告诉他。在网上接诊,尽量用明确的语句,希望病人看到答复,少一些困惑,心里也能踏实一些。
“这个患者情况没有高危因素,目前属于典型流感样症状,先在家吃药观察,应该几天后可以恢复。”闻医生说,周峰家里有常备药,所以他就没有再给周峰开药。
从开始网上问诊,到结束网上诊疗,一共仅用了大约15分钟,周峰只花了6元。
上午10点,闻医生又接诊了一位28岁的患者孙健,他已经发病4天,虽然已经退烧了,但仍然咳嗽,闻医生在网上为他开了复方甘草口服液等药物,全程只用了10分钟。他介绍说,下午3点,患者的药品就发出去,第二天患者就能收到。
在这个特殊门诊,不仅有像周峰这样的病人,还有来自天南海北的病人,最远的甚至有来自国外的子女替老人咨询病情。
“我们挂号费6块钱,加上拿药有时候不到10块钱。”王刚表示,如今在山东,新冠病毒感染相关症状互联网诊察费还纳入了医保,患者网上看病就更省钱了。
“我们网上团队是由技术精湛、经验丰富的临床医师组成,来自呼吸、急诊、全科、感染等科室,为患者提供针对新冠肺炎相关症状的线上问诊服务。”王刚说,在线诊疗中,医生可在线开具治疗新冠病毒感染的处方,给出治疗和居家注意事项等建议,患者“躺”在家里就能看病买药。
9000多个病人的选择
在这个疫情袭来的寒冬,9000多个病人通过网络看病。
“医生您好!我发高烧了!”“我感觉整个人喘不过气来”“我的喉咙像吞刀片一样”……在齐鲁医院“新冠感染门诊”的电脑上,接诊对话框一直在翻页。医生介绍说,在感染高峰期,门诊的就诊名额提前两天就会约满。
闻医生忙于为病人看诊,同时还在处理病房的住院病人以及院内会诊工作,有时忙到甚至没有时间去倒杯水喝,吃饭时间也很紧张。
“新冠感染高峰期,很多患者选择了互联网问诊,尽量不让病人多等待一分一秒。”闻医生说。
“我们很多感染患者只要居家吃药,身体就能好起来。轻症患者不必扎堆到医院排队就诊,在互联网医院就能完全解决了,省时省力。”闻医生说,疫情期间,各大医院的医疗资源也紧张,患者到医院就诊的话,可能需要挂号、排队等,对于患者来说,这样一系列流程下来,身体也很难受。
“互联网医院最大的好处是,对于一些轻症患者来说,可以在最不折腾自己的情况下,得到专业医生的指导和诊疗,解答一些困惑。有了专业医生的诊疗,也能给病人多一些信心。”闻医生感慨地说。
“我觉得互联网医院还有一个最大的意义,是让更多病人消除恐慌。”王刚介绍,他在新冠感染网上门诊值班这段时间中,发现了一个“信息瘟疫”的问题。现在网络发达,网上有很多关于新冠感染前后矛盾的“伪知识”甚至谣言,这让患者更迷茫、担忧,一旦按照错误知识用错药,不仅会耽误病情,甚至会出现严重不良反应。
如今,有了网上门诊,很多病人足不出户,到正规医院的互联网门诊来跟专业医生咨询一下,他可能就会踏实很多,也不会因为网上错误的信息耽误病情。
事实上,除了网上看病,这9000位患者,在互联网医院“新冠感染门诊”得到更多的是医生的“心理治疗”。
“我们网上门诊的医生,还主动承担起了对病人进行心理宽慰的角色。”在闻医生看来,疫情期间,很多患者感染后心里害怕、慌张,在互联网门诊,医生除了看病,给患者更多的是解释和安慰,有时候医生的专业诊断和宽慰,能解决患者80%的恐慌。
“我们医院有30多个科室参与互联网医院接诊,除了新冠感染门诊,还有其他科室在线接诊,每周7天都有人值班。”王刚说,疫情期间,不仅新冠感染患者能通过互联网医院问诊,其他疾病复诊也可以挂号从网上看病,所有接诊的医生都是医院的专业医生,大家可以放心。(文中患者姓名为化名)
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