(通讯员 罗瑶)“高医生,我妈妈病情已经有好转,要不是您的无私帮助,我们真的可能会耽误病情。” 1月10日,陈女士特意给线上问诊的医生发来短信,感谢这位素未谋面的医生在全家束手无策之时,及时给予的专业指导和有效建议。
陈女士口中感谢的医生是武汉市第六医院(江汉大学附属医院)呼吸与危重症医学科的高小燕,正在家休产假的她收到这样的信息表示有点意外,“不能与同事并肩在一线战斗,心里过意不去,就利用呼吸科医生优势在线上平台回答解决大家的问题,这都是应该做的。”
12月20日晚上10点,陈女士65岁的母亲刘婆婆感染新冠病毒,在家反复高烧39.5℃,心急如焚的陈女士四处求医问诊,抱着试一试的心态在市六医院互联网医院平台留言,“没想到对方秒回!发过去的消息立马回复了。”
在家刚哄完3个月宝宝入睡的高小燕看到手机消息提示后,立马向陈女士了解大致情况,得知老人有哮喘、肺结节等基础疾病,高小燕第一时间将自己手机号发了过去:“打我电话!”电话里,高小燕耐心指导老人用药,并仔细叮嘱物理降温方法,老人当晚退了烧。
“又开始发烧,在家测血氧饱和度91%,动一下就喘气。”第二天晚上,陈女士见母亲状态不好,再次通过互联网医院平台向高小燕问诊。“血氧饱和度低于90就需要看!特别是对于有基础疾病的老人,一定要注意,建议去医院做CT!”在高小燕的建议下,陈女士带着母亲到医院做CT检查,提示双肺感染,及时入院治疗。“多亏了高医生的深夜指导,才没有耽误母亲后续治疗。”陈女士告诉记者,事后才得知高小燕医生还在哺乳期,产假期间义务利用休息时间线上答疑,对她的无私帮助更加感激不尽。
“最高纪录一天回复了200多条信息。”高小燕告诉记者,她每天利用在家休产假的时间,不仅线上回答互联网医院平台的咨询,还会接听以前老病人的咨询电话,随时关注科室慢病交流微信群的消息。“科室同事太忙,我看到了也会回复,尽自己所能帮大家分担一点。”高小燕说,因怕有病人出现突发病情求助,她手机24小时不离身,每天早上起来第一时间看手机已经成了习惯,生怕漏掉一条消息,耽误患者病情。
记者了解到,这期间,高小燕的家人包括她自己都相继“中招”,她白天负责在家照顾家人和宝宝,见缝插针回复患者消息,晚上等宝宝入睡后,会集中时间逐一回复,“只要看到求助消息,再晚也会给大家回复。”有一次晚上12点,高小燕的手机连着蹦出好几条消息,睡眼惺忪的她赶紧翻身安抚旁边快要惊醒的宝宝,然后悄悄走到客厅回复消息。高小燕说,作为医生,这次没能在一线帮上忙,那就在后方坚守,以另一种方式参加战斗。
据市六医院呼吸与危重症医学科主任李发久介绍,三年来,科室根据不同疾病分类陆续建立了呼吸介入患友群、呼吸慢病健康交流群、呼吸科医患沟通会等患者健康交流微信群,每个群都安排固定的医护团队24小时在线答疑,方便患者随时网上问医,已有上千名患者受益于呼吸科健康交流微信群。李发久主任表示,会坚持做下去,服务更多有需要的患者。
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