刘先生反映,给一年级的女儿报了一个晚托班。前段时间,孩子不愿意去上课了,后来去医院检查,说是孩子心理上出了一点问题。
刘先生:“到这个学校来这,报名补习班,上学是9月份还可以,放假结束以后,又上了几天以后,小孩不愿意上课,不知道什么原因,最后我送她过来的时候,她还说我要求换老师,老师待我不好,然后再后来就是,连小学都不愿意上了,我们就发现有问题了,她夜里面尿床尿两三次,我们带她到心理医院去看了一下,她跟医生说,老师不让她上厕所,就说你以后不要上厕所了,她主要心理有压力,不敢去,觉得害怕,导致的心理阴影。”
刘先生介绍,孩子今年6岁,刚上小学,通过朋友介绍,给孩子报了杭州余杭区风华教育培训学校的一年级晚托班。9月19号开始,一个月的费用是托班1600,晚餐300,总共1900元。
刘先生:“因为这样的,我们上班比较忙,就晚上呢,辅导作业没时间辅导,说到这里来,让他辅导一下作业。”
记者:“那你觉得这个心理上的问题,全部都是这家机构的责任吗?”
刘先生:“对,因为我这小孩幼儿园,也是在杭州上的,一年级上学,也是很正常的,到这来补习的时候,也是很正常的,老师是每天都会拍图片给我们讲的。”
刘先生拿出10月16号杭州城东医院的相关报告,诊断结果写着:轻度焦虑症状、轻度抑郁症状。
记者:“你后来有没有跟这里的人沟通过?”
刘先生:“沟通过,我社区也找过,他跟社区说得更难听,说我小孩送过来的时候,一直就是有疾病一样,说这个事情,送过来有疾病,你们为什么不提前跟我说呢。”
刘先生提供的聊天记录显示,风华教育的老师说:“厕所是孩子去了四五次之后,老师才说不要去了的,他是担心影响孩子的作业”。刘先生说,孩子后来有8天没来上课,其中有两天是请假的。他希望至少退回6天的费用,不过双方还没有谈拢。这家风华培训前台工作人员表示,无法联系上之前和刘先生沟通的负责人刘老师。当时究竟是哪位老师负责辅导孩子,刘先生也不太清楚。后来,记者联系上了机构负责人陈总。
杭州风华因尔美托育有限公司 陈总:“搞那个物流的两夫妻,然后呢孩子放学以后呢,是没人管的,就是跟着他到,他那个物流场所,然后性格呢就是比较放得开一点,就是喜欢东跑跑,西跑跑,坐不住的,到我们这里来呢,当时他申请了一个月的晚托,因为他这孩子呢,就性格比较,杭州话说比较‘野’ ,坐不住啦,那我们换了好多个老师,甚至是一对一的,她就是感觉到,老师管她管得太多,她不愿意,小孩子不接受,不接受以后么,她就感觉到不舒服。”
机构工作人员后来反馈,之前在退费沟通过程中存在误会,已经给刘先生退还了8天的课时费,共计691元。
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